- Si el producto recibido no cumple con las características descritas en la descripción del producto o en la imagen del producto, nos veremos obligados a buscar una solución con el comprador o en el deber de devolver la totalidad del pedido realizado por el comprador.
- Para hacer devoluciones o reclamos, tener en cuenta que solo hay 24 horas hábiles para hacerlo, al pasar el tiempo hábil no se harán cambios o devoluciones. (Para buscar soluciones fuera del tiempo hábil escribirnos al WhatsApp +57 305 8787 095)
- Todo reembolso se hará efectivo en un plazo de 72 horas después del reclamo y la decisión del cliente, será por el mismo medio de pago usado al hacer su compra.
- Tiempo de entrega: Normalmente tardamos de 2-3 horas en hacer la entrega de cada pedido después de su pago, sin embargo por temporadas altas o alto flujo de pedidos a veces se tardan un poco más, por ello tener en cuenta al menos 2-3 horas más después del tiempo de entrega para evitar malos entendidos.
- En dado caso de que el cliente desee cambiar la fecha de entrega ya cuando el pedido esté listo deberá asumir gastos de materia prima para reprogramar.
- Todo reembolso se realiza si el producto no cumple con las condiciones pactadas en foto y descripción del pedido, se realizará el descuento de la materia prima y se devolverá el resto, ya que tras ofrecer todas las soluciones posibles el cliente no accedió a recibir una solucion.
CALI