Entregas

Cali puede presentar situaciones imprevistas como fuertes lluvias o congestión vehicular (especialmente en sectores como la Calle 5ta o la Avenida Sexta). En caso de un retraso mayor a la franja horaria pactada, nuestro equipo te notificará vía WhatsApp o llamada. Si el retraso es responsabilidad nuestra, buscaremos una compensación o cortesía para el destinatario.

¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el regalo?
El mensajero esperará un máximo de 10 minutos mientras intenta contactar al cliente o al destinatario. Si no hay respuesta, el pedido se dejará en recepción (si es edificio/empresa) o con un vecino cercano. Si no es posible dejarlo, el arreglo regresará a nuestro taller y el cliente deberá pagar un nuevo costo de domicilio para el segundo intento de envío.

Los cambios de dirección se aceptan con al menos 4 horas de anticipación. Si el mensajero ya está en ruta hacia la dirección original, se generará un cobro adicional por el desvío o el nuevo trayecto hacia la nueva ubicación en Cali.

Al trabajar con productos naturales, la disponibilidad depende de la cosecha diaria. Si una flor específica no está en su mejor estado, nuestro decorador la sustituirá por una de igual o mayor valor, manteniendo siempre el estilo, los colores y la calidad del diseño original que elegiste.

Contamos con tarifas estándar para la mayoría de las comunas y envío gratis por compras superiores o iguales a $130mil. Sin embargo, zonas extendidas como Pance, Jamundí, Yumbo o zonas rurales pueden tener un recargo adicional debido a la distancia. Consulta el costo al momento de ingresar tu dirección en el proceso de compra.

Una vez el mensajero confirme la entrega, recibirás una notificación automática o un mensaje de nuestro equipo de servicio al cliente para tu total tranquilidad.

Si tu producto NUEVO no tiene la misma figura o diseño de la imagen de referencia podrás realizar la devolución sin costo.