Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 18/Ago/2018

Esta Política de Privacidad describe cómo Flor y Vida Floristeria recopila, utiliza y comparte información personal cuando visitas o realizas una compra en floristeriafloryvida.com.

Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios o términos de búsqueda te trajeron al Sitio y cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • “Cookies” son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y suelen incluir un identificador único anónimo. 
  • “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • “Etiquetas de píxeles”, “balizas web” y “etiquetas de seguimiento” son pequeños fragmentos de código que se integran en el Sitio y que permiten realizar un seguimiento de la actividad del usuario y recopilar datos sobre cómo interactúas con el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito/débito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información de pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de Información del dispositivo como de Información de pedido.

Cómo usamos tu información personal

Usamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y la provisión de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos contigo;
  • Verificar tu identidad;
  • Proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, cuando tengas optado por recibirla.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, mediante la generación de análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Compartir tu información personal

Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu información personal, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Tus derechos

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto a continuación.

Además, si eres residente europeo, observamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluidas Canadá y los Estados Unidos.

Conservación de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información de pedido durante nuestros registros a menos y hasta que nos pidas que eliminemos esta información.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por correo postal utilizando los datos que se proporcionan a continuación:

Flor y Vida Floristeria.

Cali, Valle del Cauca.