Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones 

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I. Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades Este sitio web es operado por Flor y Vida Floristería, ubicada en la Calle 8 #19-15, Cali. El uso de nuestro sitio está sujeto a la aceptación de estos términos.

2. Productos y Precios

  • Las imágenes de los arreglos son referenciales. Debido a la estacionalidad de las flores, algunos colores o variedades pueden variar ligeramente, manteniendo siempre la calidad y el valor del diseño.

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

3. Proceso de Entrega

  • Las entregas se realizan en el perímetro urbano de Cali.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y un número de contacto válido.

  • Si el destinatario no se encuentra, el repartidor intentará dejar el pedido con un portero o vecino, previa notificación.

4. Modificaciones y Cancelaciones Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega para procesar un reembolso total.

II. Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales en Colombia), Flor y Vida Floristería informa lo siguiente:

1. Recolección de Datos Solicitamos datos personales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico únicamente con fines de:

  • Procesar y entregar sus pedidos.

  • Enviar notificaciones sobre el estado de su compra.

  • Atender solicitudes de soporte o reclamaciones.

2. Seguridad de la Información Sus datos de pago (tarjetas de crédito/débito) son procesados a través de pasarelas de pago seguras y certificadas. Flor y Vida Floristería no almacena información financiera en sus servidores.

3. Derechos del Usuario Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento. Para ello, puede escribirnos a: floryvidacali@gmail.com.

4. Uso de Cookies Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio para ofrecer un mejor servicio.

III. Información de Contacto Legal

Para cualquier notificación legal o duda sobre estos términos, puede contactarnos en:

  • Razón Social: Flor y Vida Floristería

  • Dirección: Calle 8 #19-15, Cali, Colombia.

  • Correo electrónico: floryvidacali@gmail.com